Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Durchstöbern Sie einfach unsere Website, fügen Sie Ihre Lieblingsprodukte dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten – Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Discover, Diners Club, Shop Pay, Venmo, Klarna, Amazon, Google Pay, PayPal sowie andere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir nach Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer variiert je nach Standort.
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Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
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Versandzeit: 5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten durch Zollabfertigung und lokale Postdienste beeinflusst werden können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei uns immer kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldaten. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.
Übernehmen Sie die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Kundensupport
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über:
E-Mail: info@atenasmesser.com
Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
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